বর্তমানের যুগে ব্যাঙ্ক পরিষেবা যে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ তা অস্বীকার করা যায় না। ডিজিটাল দুনিয়ার সাথে পাল্লা দিয়ে চলতে গিয়ে এখন প্রত্যেকের কাছেই রয়েছে ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট। আর এই ব্যাঙ্কিং পরিষেবা এখন অনলাইন নির্ভর হয়ে গেছে। অনলাইন কাজের কারণে ব্যাংকে লম্বা লাইনে দাঁড়াতে হয় না, ঘণ্টার পর ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হয় না। বর্তমান সময়ে, এক ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে অনলাইন মাধ্যমে টাকা স্থানান্তর করা খুবই সাধারণ হয়ে উঠেছে। কিন্তু টাকা পাঠানোর সময় অনেক সময় ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা চলে যায়। তখন কি করবেন? জানতে এই প্রতিবেদনটি সম্পূর্ণ পড়ুন।
স্টেট ব্যাংক অফ ইন্ডিয়া সম্প্রতি গ্রাহকদের সুবিধার জন্য এই ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠানো নিয়ে একটি ভিডিও বার্তা দিয়েছে। আপনি ভুল করে অন্য অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠিয়ে থাকেন তাহলে কী করবেন? আর কি কি পদক্ষেপ নিতে হবে? এসবিআই-এর অফিশিয়াল টুইটার অ্যাকাউন্ট থেকে টুইট করে বলা হয়েছে যে আপনি যদি ভুল ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট নম্বর লিখে থাকেন তাহলে হোম ব্রাঞ্চে যোগাযোগ করতে হবে। এর পরে হোম শাখা অন্য ব্যাঙ্কের সাথে কোনও চার্জ ছাড়াই পরবর্তী প্রক্রিয়া শুরু করবে।
সেই শাখা থেকেও যদি আপনার সমস্যার সমাধান না হয়, তাহলে প্রদত্ত এই লিঙ্কে গিয়ে আপনার অভিযোগ জানাতে পারেন। লিংকটি হল https://crcf.sbi.co.in/ccfundr। এরপর অভিযোগের বিষয় টিম খতিয়ে দেখবে। এছাড়াও ব্যাঙ্কের পক্ষ থেকে সতর্কবার্তা দিয়ে জানানো হয়েছে যে আপনি যদি কোনও ধরনের অর্থপ্রদান করতে যাচ্ছেন, তাহলে অবশ্যই সেই অ্যাকাউন্টটি যাচাই করুন। যাচাই করার পরই টাকা পাঠান। কোনো ভুল লেনদেনের জন্য ব্যাংক দায়ী থাকবে না।
