ভারতে ট্রেন পরিষেবা ব্যাপকভাবে ব্যবহার করা হয়। দূরে কোথাও যাওয়ার জন্য মোটামুটি সাধ্যের মধ্যে খরচে কম সময়ে পৌঁছে যাওয়া যায় এক্সপ্রেস ট্রেনের মাধ্যমে। সর্বস্তরের মানুষ এই রেল পরিষেবা স্বাচ্ছন্দে ব্যবহার করতে পারেন। এই ট্রেনের টিকিট কাটতে ব্যবহার হয় IRCTC অ্যাপ। তবে সম্প্রতি এই অ্যাপ ও ওয়েবসাইটের সার্ভার ডাউন হয়ে গেছিল। গত কিছুদিন ধরে এই সমস্যা ব্যাপকভাবে লক্ষ্য করা গেছে, যেখানে ব্যবহারকারীরা টিকিট বুকিং করতে গিয়ে নানা সমস্যার মুখোমুখি হয়েছেন। অনেকেই সোশ্যাল মিডিয়ায় এই ব্যাপারে নিজেদের ক্ষোভ প্রকাশ করেছেন, এবং প্রশ্ন তুলেছেন কেন সাইটটি এইভাবে কাজ করছে। এখন পর্যন্ত, আইআরসিটিসি কর্তৃপক্ষের পক্ষ থেকে কোনো অফিসিয়াল আপডেট পাওয়া যায়নি, যা আরও উত্তেজনা সৃষ্টি করেছে।
ডাউন IRCTC অ্যাপ ও ওয়েবসাইট
আপনাদের জানিয়ে রাখি, IRCTC ওয়েবসাইট শুধুমাত্র টিকিট বুকিংয়ের জন্য নয়, বরং পিএনআর স্ট্যাটাস, ট্রেনের সময়সূচী, এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের জন্যও ব্যবহৃত হয়। তাই এই সার্ভার ডাউন সমস্যা ব্যবহারকারীদের জন্য বেশ বড় ধরনের প্রতিবন্ধকতা তৈরি করেছে। বিশেষত, তৎকাল টিকিট বুকিংয়ের ক্ষেত্রে এই সাইটের ডাউন হয়ে যাওয়ার ফলে অনেকেরই ট্রেনের জন্য জরুরি টিকিট বুকিং করতে সমস্যা হয়েছে। সোশ্যাল মিডিয়ায় ব্যাপক আলোচনা শুরু হয়েছে, যেখানে ব্যবহারকারীরা অভিযোগ করেছেন যে সাইটের অকার্যক্ষমতা কারণে তাদের ভ্রমণ পরিকল্পনা ভেস্তে দিচ্ছে। টুইটার, ফেসবুকসহ অন্যান্য প্ল্যাটফর্মে বেশ কিছু পোস্টে মানুষ আইআরসিটিসি কর্তৃপক্ষকে প্রশ্ন করেছেন কেন বারবার সাইটটি ডাউন হচ্ছে এবং কেন কোনো আগে থেকে নোটিশ দেওয়া হচ্ছে না।
India is the largest IT hub in the world, yet it cannot fix a website. You can collect taxes but fail to provide proper services in return. What a shame!@IRCTCofficial @RailwaySeva @RailMinIndia #IRCTC #Down #Rail pic.twitter.com/4Syvm7L4Wa
— S̳a̳r̳v̳e̳s̳h̳ ̳K̳u̳m̳a̳r̳ ̳M̳a̳r̳u̳t̳ (@SarveshMarut) December 26, 2024
তবে এটি নতুন ঘটনা নয়, কারণ অতীতে বেশ কয়েকবার IRCTC এর ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ ডাউন হয়েছে। সাধারণত, এ ধরনের পরিস্থিতিতে IRCTC রক্ষণাবেক্ষণের জন্য কিছু সময়ের জন্য সাইটটি বন্ধ রাখার নোটিশ দেয়। তবে এবার এমন কোনো ঘোষণা না দেওয়ায়, ব্যবহারকারীদের মধ্যে ক্ষোভ তৈরি হয়েছে। তবে সর্বশেষ খবর অনুযায়ী, প্রায় এক ঘণ্টা পর IRCTC ওয়েবসাইটটি আবার সচল হয়ে ওঠে এবং ব্যবহারকারীরা তাদের পিএনআর স্ট্যাটাস চেক করতে ও টিকিট বুক করতে সক্ষম হন।
