লোন গ্রহণকারীদের জন্য বড় খবর, ৩০ দিনের মধ্যে সমস্যার সমাধান না হলে ১০০ টাকা করে পাওয়া যাবে ক্ষতিপূরণ

এখনকার দিনে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক তাদের নিয়মে অনেক পরিবর্তন করে দিয়েছে। CIBIL, Experian এবং অন্যান্য সমস্ত ক্রেডিট ইনফরমেশন কোম্পানিগুলির জন্য নিয়ম কড়া করছে রিজার্ভ ব্যাংক৷ ক্রেডিট স্কোর রিপোর্ট করা কোম্পানিগুলোর বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা নিচ্ছে কেন্দ্রীয় ব্যাংক। আরবিআই বলেছে যে, যদি কোনো গ্রাহক ক্রেডিট স্কোর জিজ্ঞাসা করেন, তাহলে তাকে আগে একটা সতর্কতা বার্তা আগে পাঠাতে হবে। কোম্পানিগুলো গ্রাহকদের এসএমএস/ই-মেইলের মাধ্যমে সতর্কতা বার্তাটা পাঠায়। ৩০ দিনের মধ্যে অভিযোগের সমাধান না হলে, প্রতিদিন ১০০ টাকা জরিমানা করা হবে।

ডিফল্ট করার আগে জানাতে হবে

যদি একজন গ্রাহক ডিফল্ট হয়ে যান, তবে ডিফল্ট রিপোর্ট করার আগে গ্রাহককে সেটা জানানো গুরুত্বপূর্ণ। ঋণ প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোকে এসএমএস/ই-মেইল পাঠিয়ে সব তথ্য শেয়ার করতে হবে। এ ছাড়া ব্যাংক ও ঋণ বিতরণকারী প্রতিষ্ঠানগুলোকে নোডাল অফিসারও নিয়োগ করতে হবে বলে জানিয়েছে RBI। নোডাল অফিসার ক্রেডিট স্কোর সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানে কাজ করবেন।

২৬ এপ্রিল থেকে এই নিয়ম কার্যকর হবে

ক্রেডিট ব্যুরোতে ডেটা সংশোধন না হওয়ার কারণ ব্যাখ্যা করাও গুরুত্বপূর্ণ এখন সমস্ত কোম্পানির জন্য গুরত্ব। অন্যদিকে, ক্রেডিট ব্যুরো ওয়েবসাইটে সমস্ত সমস্যার পরিসংখ্যান দেওয়াটাও বেশ গুরুত্বপূর্ণ প্রতিটি কোম্পানির জন্য। RBI আরো জানিয়েছে, প্রতিটি গ্রাহককে বছরে একবার অন্তত তার সমস্ত তথ্য জানাতে হবে। নতুন নিয়ম আজ থেকে ৬ মাস পরে অর্থাৎ ২৫ এপ্রিল ২০২৪ থেকে কার্যকর হবে৷

প্রতিদিন ১০০ টাকার জরিমানা

নিয়ম অনুযায়ী, অভিযোগের নিষ্পত্তি না হলে গ্রাহকরা ক্ষতিপূরণ পাবেন এবং ক্রেডিট ব্যুরো ও ঋণ বিতরণকারী প্রতিষ্ঠানগুলো এই ক্ষতিপূরণ দেবে। ৩০ দিনের মধ্যে অভিযোগের নিষ্পত্তি না হলে ক্ষতিপূরণ দেওয়ার নিয়ম রয়েছে। অভিযোগকারী প্রতিদিন ১০০ টাকা হারে ক্ষতিপূরণ পাবেন। ঋণ বিতরণকারী প্রতিষ্ঠান ২১ দিন এবং ক্রেডিট ব্যুরো ৯ দিন পাবে এই কাজ সম্পন্ন করতে। যদি ব্যাঙ্ক ২১ দিনের মধ্যে ক্রেডিট ব্যুরোকে না জানায়, তাহলে ব্যাঙ্ক ক্ষতিপূরণ দেবে। ব্যাঙ্ককে জানানোর ৯ দিনের মধ্যে সমস্যা সমাধান না করা হলে, ক্রেডিট ব্যুরো ক্ষতিপূরণ দেবে।