IRCTC-র নতুন নিয়ম, এবার ট্রেনের টিকিট বুক করার আগে এই কাজটি করতে হবে, এটি ছাড়া টিকিট নিশ্চিত হবে না

ভারতীয় রেলওয়ে অনলাইন টিকিট বুকিং প্রক্রিয়ায় নিরাপত্তা জোরদার করতে নতুন নিয়ম চালু করেছে। ২০২৫ সালের ১ মে থেকে IRCTC ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে টিকিট বুকিংয়ের সময় মোবাইল নম্বর যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক করা হয়েছে। এই প্রক্রিয়ায়, ব্যবহারকারীদের একটি ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (OTP) এর মাধ্যমে তাদের মোবাইল নম্বর নিশ্চিত করতে হবে, যা টিকিট বুকিং সম্পন্ন করার পূর্বশর্ত।

নতুন নিয়মের উদ্দেশ্য

এই নতুন নিয়মের মূল লক্ষ্য হল:

• টিকিট বুকিংয়ে প্রতারণা রোধ করা

• এজেন্টদের মাধ্যমে ভুয়া বুকিং কমানো

• ব্যবহারকারীদের পরিচয় নিশ্চিত করা

• বুকিং প্রক্রিয়ায় স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা বৃদ্ধি করা

এই পদক্ষেপের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হচ্ছে যে, টিকিট শুধুমাত্র প্রকৃত যাত্রীরাই বুক করতে পারবেন, যা বিশেষ করে উৎসব বা ছুটির সময় টিকিটের সঠিক বণ্টন নিশ্চিত করবে।

OTP যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

IRCTC-তে টিকিট বুকিংয়ের সময় OTP যাচাইকরণ প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:

1. ব্যবহারকারী তার যাত্রার বিবরণ এবং যাত্রীদের তথ্য প্রদান করেন।

2. মোবাইল নম্বর প্রদান করার পর, একটি OTP সেই নম্বরে পাঠানো হয়।

3. ব্যবহারকারী সেই OTP প্রদান করে মোবাইল নম্বর যাচাই করেন।

4. যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে, ব্যবহারকারী পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রবেশ করতে পারেন এবং টিকিট বুকিং সম্পন্ন করেন।

এই প্রক্রিয়া সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, তা তারা নিবন্ধিত হোন বা অতিথি ব্যবহারকারী।

অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন

নতুন OTP যাচাইকরণ নিয়ম ছাড়াও, IRCTC আরও কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এনেছে:

• অগ্রিম বুকিংয়ের সময়সীমা হ্রাস: আগে যেখানে ১২০ দিন আগে টিকিট বুক করা যেত, এখন থেকে তা ৯০ দিনে সীমাবদ্ধ করা হয়েছে।

• রিফান্ড প্রক্রিয়া দ্রুততর: টিকিট বাতিলের পর রিফান্ড এখন ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে, যা আগে ৫-৭ দিন সময় নিত।

• ওয়েটিং লিস্ট যাত্রীদের জন্য নতুন নিয়ম: ওয়েটিং লিস্টে থাকা যাত্রীরা এখন থেকে শুধুমাত্র সাধারণ (unreserved) কোচে ভ্রমণ করতে পারবেন; স্লিপার বা এসি কোচে তাদের প্রবেশ নিষিদ্ধ।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)

প্রশ্ন ১: OTP যাচাইকরণ কি সকল ব্যবহারকারীর জন্য বাধ্যতামূলক?
উত্তর: হ্যাঁ, IRCTC ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে টিকিট বুকিংয়ের সময় সকল ব্যবহারকারীর জন্য মোবাইল নম্বর OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

প্রশ্ন ২: OTP না দিলে কি টিকিট বুক করা যাবে?
উত্তর: না, OTP যাচাইকরণ সম্পন্ন না করলে টিকিট বুকিং প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা যাবে না।

প্রশ্ন ৩: OTP যাচাইকরণ কতক্ষণ সময় নেয়?
উত্তর: OTP যাচাইকরণ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যেই সম্পন্ন হয়, যদি মোবাইল নেটওয়ার্কে কোনো সমস্যা না থাকে।

প্রশ্ন ৪: OTP যাচাইকরণে সমস্যা হলে কী করণীয়?
উত্তর: OTP না পেলে, পুনরায় OTP পাঠানোর বিকল্প ব্যবহার করুন বা IRCTC কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রশ্ন ৫: এই নিয়ম কি অফলাইন টিকিট বুকিংয়ের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য?
উত্তর: না, OTP যাচাইকরণ শুধুমাত্র অনলাইন টিকিট বুকিংয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।