এই মুহূর্তে ভারতের সবথেকে জনপ্রিয় যোগাযোগের মাধ্যম হলো ট্রেন এবং ভারত সরকার প্রতি বছর এই ট্রেনের মাধ্যমে প্রচুর টাকা রোজগার করে থাকেন। ইন্ডিয়ান রেলওয়ে ক্যাটারার এন্ড ট্যুরিজম কর্পোরেশন অর্থাৎ আইআরসিটিসি প্রতি বছর লক্ষ লক্ষ টাকা রোজগার করে থাকে এই ট্রেন পরিষেবার মাধ্যমে। তাই ভারতের প্রতিটি মানুষকে উন্নত ট্রেনের পরিষেবা দেওয়ার জন্য লক্ষ্যমাত্রা রাখে এই সংস্থাটি। সোমবার একটি বিবৃতিতে এই সংস্থাটি জানিয়ে দিয়েছে, তারা এবারে whatsapp এর মাধ্যমে ই-ক্যাটারিং ব্যবস্থা চালু করতে চলেছে। অর্থাৎ যাত্রীরা ট্রেনে বসে হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমেই খুব সহজে খাবার অর্ডার করতে পারবেন আইআরসিটিসি ওয়েবসাইট থেকে। মূলত কাস্টমার সেন্টর্রীক পরিষেবা হতে চলেছে এটি এবং খুব সহজেই সকলে এই পরিষেবার সুবিধা গ্রহণ করতে পারবেন। কাস্টমার ফিডব্যাক এবং অন্যান্য সাজেশন এর জন্য এই মুহূর্তে এই পরিষেবা চালু করেছে ভারতীয় রেলওয়ে।
এই পরিষেবা চালু করতে হলে এবং এই পরিষেবার সুবিধা গ্রহণ করতে হলে যারা ভারতীয় রেলের যাত্রী রয়েছেন তাদেরকে একটি নির্দিষ্ট whatsapp নম্বরে আইআরসিটিসিকে মেসেজ করতে হবে। এই মোবাইল নম্বরটি হল 8750001323। এই নম্বরে মেসেজ করলে আপনারা নিজেদের অর্ডার দিতে পারবেন এবং সহজেই ট্রেনে বসে খাবার পেয়ে যেতে পারবেন। কোন অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করা বা নির্দিষ্ট স্টেশনে গিয়ে খাবার নেওয়ার কোন প্রয়োজন নেই।
রেলমন্ত্রক জানিয়েছে, আপাতত যাত্রীরা শুধুমাত্র নিজেদের খাবারের অর্ডার দিতে পারেন। কিন্তু উল্টো দিক থেকে আইআরসিটিসি তরফ থেকে কোন মেসেজ করা হয় না। তবে এবারে ভারতীয় রেলের যাত্রীদের জন্য একটি নতুন ব্যবস্থা নিয়ে আসতে চলেছে সরকার যেখানে উল্টোদিকে একটি চ্যাট বটের সঙ্গে যাত্রীরা কথা বলতে পারবেন এবং সেই বটের সঙ্গে যোগাযোগ স্থাপন করে তার সঙ্গে কথা বলে নিজের অর্ডার সেট করতে পারবেন তারা।
