আজকাল ভারতে টাকা লেনদেন ধীরে ধীরে ডিজিটাল হচ্ছে। ডিজিটাল ইন্ডিয়ার হাত ধরে প্রত্যেকেই আজকাল স্মার্টফোনের মাধ্যমে ব্যবহার করছেন UPI টাকা পেমেন্ট করার জন্য। আজকাল আমরা সবাই প্রতিদিন UPI অ্যাপের মাধ্যমে পেমেন্ট করি। GPay, PhonePe এবং Paytm-এর মতো অনেক অ্যাপ এখন ভারতের বাজারে জনপ্রিয়। এগুলোর মাধ্যমে অর্থপ্রদান করা বেশ নিরাপদ। অনেক সময় এমন হয় যে UPI-এর মাধ্যমে ভুল করে অন্য কারও ব্যবহারকারীর কাছে টাকা ট্রান্সফার হয়ে যায়। যদি কখনও আপনার সাথে এটি ঘটে থাকে তবে চিন্তা করার দরকার নেই। আজ আমরা আপনার জন্য একটি সহজ পদ্ধতি নিয়ে এসেছি যার সাহায্যে আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত পেয়ে যাবেন।
আপনি যদি কখনও ভুল UPI আইডিতে টাকা ট্রান্সফার করেন। তাই আতঙ্কিত হওয়ার পরিবর্তে, আপনার অবিলম্বে Google Pay, PhonePe, PhonePe, Paytm বা UPI অ্যাপের গ্রাহক সহায়তায় কল করা উচিত। এই কলে আপনাকে জানাতে হবে যে আপনি ভুল করে অন্য UPI আইডিতে টাকা ট্রান্সফার করেছেন। এখান থেকে সাহায্য না পেলে আপনি NPCI পোর্টালে গিয়ে অভিযোগ করতে পারেন। কি করে অভিযোগ জানাবেন তার বিস্তারিত স্টেপ বাই স্টেপ গাইড নিচে দেখে নিন।
১) প্রথমে আপনাকে NPCI এর অফিসিয়াল পোর্টালে যেতে হবে।
২) এর পর আপনাকে ‘What We Do‘ ট্যাবে নির্বাচন করতে হবে।
৩) এখন আপনার সামনে একটি নতুন পেজ খুলবে।
৪) এর পর UPI অপশন পেজ খুলতে হবে।
৫) এখন ‘ডিসপিউট রিড্রেসাল মেকানিজম‘ এ ক্লিক করুন।
৬) এর পর আপনাকে ভুল লেনদেনের অভিযোগ করতে হবে।
৭) অভিযোগ নথিভুক্ত করার পরে, আপনাকে সাবমিট এ ক্লিক করতে হবে।