ইন্ডিয়ান রেলওয়ে ক্যাটারিং অ্যান্ড ট্যুরিজম কর্পোরেশন (IRCTC)-এর ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ বেশ কিছুদিন ধরেই প্রযুক্তিগত সমস্যার মুখোমুখি হচ্ছে। www.irctc.co.in ওয়েবসাইটটি শুধুমাত্র রেল টিকিট বুকিং নয়, অন্যান্য পরিষেবার জন্যও ব্যবহৃত হয়। তবে, গত দেড় মাসে এই ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ চারবারের বেশি ডাউন হয়েছে। জানা গেছে, সার্ভার সমস্যার কারণে এই ব্যাঘাত ঘটছে এবং IRCTC টিম বিষয়টি সমাধানের জন্য কাজ করছে।
তৎকাল টিকিট বুকিং-এর সময় সমস্যা
প্রতিবার IRCTC স্বীকার করেছে যে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে পরিষেবাগুলি ব্যাহত হয়েছে। বিশেষ করে তৎকাল টিকিট বুক করার সময় এই সমস্যা আরও প্রকট হয়ে ওঠে। পিক আওয়ারে ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ প্রায়ই কাজ করা বন্ধ করে দেয়, ফলে যাত্রীদের বিপাকে পড়তে হয়।
ওয়েবসাইট এবং অ্যাপে সমস্যা কেন?
IRCTC-এর একজন সিনিয়র আধিকারিক জানিয়েছেন যে এনজিইটি (NGTI) সিস্টেমের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণেই এই সমস্যা হচ্ছে। যাত্রীদের পিআরএস (প্যাসেঞ্জার রিজার্ভেশন সিস্টেম) কাউন্টার থেকে টিকিট বুক করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে। পিআরএস হলো রেলওয়ে স্টেশনে থাকা কম্পিউটারাইজড সিস্টেম যা যাত্রীদের অনলাইনে বা কাউন্টারে টিকিট বুক ও বাতিল করতে দেয়।
কোন সংস্থা IRCTC ওয়েবসাইট তৈরি করেছে?
IRCTC হল ভারতীয় রেলওয়ের ভ্রমণ, পর্যটন এবং আতিথেয়তা শাখা। এর ওয়েবসাইট এবং অ্যাপটি ডিজাইন করেছে CRIS (সেন্টার ফর রেলওয়ে ইনফরমেশন সিস্টেম)। এটি রেলওয়ে মন্ত্রণালয়ের অধীনে কাজ করা একটি সংস্থা, যা রেলওয়ের সফটওয়্যার তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণের দায়িত্বে রয়েছে।
সুপার অ্যাপ: সমস্যার সমাধান হবে?
প্রতিনিয়ত সমস্যার সম্মুখীন হওয়ার পর প্রশ্ন উঠছে, কেন রেলপথ মন্ত্রণালয় এই কারিগরি ত্রুটিগুলি সমাধানে কার্যকর পদক্ষেপ নিচ্ছে না? রেল মন্ত্রণালয়ের একজন ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা জানিয়েছেন যে IRCTC-কে দ্রুত সমস্যাগুলি সমাধানের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। পাশাপাশি, ভারতীয় রেলওয়ের সুপার অ্যাপ তৈরির কাজ চলছে, যা শীঘ্রই চালু করা হবে।
সুপার অ্যাপ কীভাবে কাজ করবে?
এই সুপার অ্যাপটি রেলওয়ের বিদ্যমান বিভিন্ন অ্যাপ এবং পরিষেবাগুলিকে একত্রিত করবে। এটি টিকিট বুকিং থেকে শুরু করে যাত্রার অভিজ্ঞতা আরও সহজ করবে। সুপার অ্যাপটি CRIS-এর মাধ্যমেই তৈরি হচ্ছে এবং চালু হওয়ার পর প্রযুক্তিগত ত্রুটি অনেকটাই কমে যাবে বলে আশা করা হচ্ছে।
এই নতুন উদ্যোগ রেল যাত্রীদের জন্য উন্নত এবং ঝামেলামুক্ত সেবা নিশ্চিত করবে, যা ভ্রমণের অভিজ্ঞতাকে আরও মসৃণ করে তুলবে।
