উৎসবের মরশুম জোরকদমে শুরু হয়ে গিয়েছে। এখন সারা ভারত থেকে মানুষজন নিজেদের বাড়িতে যাচ্ছেন। যারা অন্য রাজ্যে গিয়ে কাজ করেন, তারা দিওয়ালি ও ছট পুজোর জন্য বাড়িতে যাচ্ছেন। সেই কারণে এখন ভারতীয় রেলে টিকিট পাওয়া খুবই কঠিন একটা বিষয় হয়ে উঠেছে। দূরপাল্লার ট্রেনগুলোতে মাত্রাতিরিক্ত ভিড় রয়েছে এখন। ইতিমধ্যেই ভারতীয় রেলের তরফে ৩০০০-এরও বেশি স্পেশাল ট্রেন চালানোর সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে। তবে, উৎসবের এই মরশুমে শুধুমাত্র জেনারেল কামরা নয়, রিজার্ভ কামরাতেও ভিড় প্রচণ্ড বেশি। এই উৎসবের মরশুমে ট্রেনে ফেরার সময় যদি কেউ আপনার সিটে বসে পড়েন, এবং তিনি উঠতে না চান, তাহলে সেটা আপনার জন্যও বেশ চ্যালেঞ্জিং হয়ে ওঠে। সেই সময় আপনি কোথাও কোনো বচসায় জড়াবেন না কারোর সঙ্গে। এই কাজটা করতে পারলেই আপনার সিট হয়ে যাবে খালি।
ভারতীয় রেলের নতুন নিয়ম অনুযায়ী, রিজার্ভ করা সিটে শুধুমাত্র সেই যাত্রীই বসতে পারেন, যার অধিকার রয়েছে। যদি এমন কেউ এই সিটে বসে যান, যিনি বসার যোগ্য নন, তিনি কিন্তু অন্যায়ভাবে বসছেন এই জায়গায়। সেক্ষেত্রে আপনি টিটিইকে ডেকে এই সিট খালি করিয়ে দিতে পারেন। কিন্তু, যদি আপনি ভিড় ট্রেনের মধ্যে টিটিইকে খুঁজে না পান, তাহলে আপনাকে ১৩৯ এই নম্বরে ফোন করে বা মেসেজ করে তাকে ডাকতে হবে। তাহলেই তিনি এসে আপনার সিট খালি করিয়ে দেবেন।
কী লিখতে হবে?
১৩৯- রেলের হেল্পলাইন নম্বর। এই নম্বরে মেসেজে প্রথমে ইংরেজি বড় অক্ষরে SEAT লিখুন। স্পেস দিয়ে ট্রেনের PNR নম্বর, তারপর স্পেস দিয়ে কোচ নম্বর, সিট নম্বর লিখুন। এরপর একটা স্পেস দিয়ে OCCUPIED BY UNKNOWN PASSENGER লিখুন। ১৩৯ নম্বরে মেসেজ পাঠালেই ভারতীয় রেলওয়ের কাছে সরাসরি অভিযোগ দায়ের হবে। এক্ষেত্রে টিটিই পদক্ষেপ করতে বাধ্য। এছাড়াও, আপনি রেলওয়ের অফিসিয়াল অ্যাপ ‘রেল মদদ’ ব্যবহার করে তার মাধ্যমে অভিযোগ জানাতে পারেন।
