ভারতীয় রেল প্রতিদিন লক্ষ লক্ষ যাত্রীকে এক প্রান্ত থেকে অন্য প্রান্তে পৌঁছে দেয়। কিন্তু ট্রেনের সিট ছাড়াও রেল যাত্রীদের আরও অনেক পরিষেবা দিয়ে থাকে — যেগুলি অধিকাংশ ক্ষেত্রেই অবহেলিত বা অজানা থেকে যায়। সেগুলিকেই এবার তুলে ধরা হল একঝলকে।
বেডরোল সুবিধা: কী কী মিলবে ট্রেনে?
এসি ক্লাসের যাত্রীদের জন্য ভারতীয় রেল বিনামূল্যে বেডরোল সরবরাহ করে। AC First Class, AC 2-Tier ও AC 3-Tier কোচে প্রত্যেক যাত্রী পান একটি কম্বল, দুটি চাদর, একটি বালিশ ও একটি তোয়ালে। তবে গরীব রথ এক্সপ্রেসে এই পরিষেবার জন্য গুনতে হয় মাত্র ২৫ টাকা।
এমনকি কিছু নির্দিষ্ট ট্রেনে স্লিপার ক্লাসেও বেডরোল পাওয়া যায়। কিন্তু যদি যাত্রার সময় কেউ বেডরোল না পান, তাহলে অভিযোগ জানিয়ে টাকা ফেরতের দাবি করা যায়।
অসুস্থ হলে মিলবে চিকিৎসা
যাত্রার সময় যদি কেউ অসুস্থ বোধ করেন, তাহলে ভারতীয় রেল প্রাথমিক চিকিৎসা নিখরচায় দেয়। পরিস্থিতি জটিল হলে, রেল কর্তৃপক্ষ সেই অনুযায়ী চিকিৎসার উন্নত ব্যবস্থাও করে দেয়। যাত্রী চাইলে ফ্রন্টলাইন স্টাফ, টিকিট পরীক্ষক বা ট্রেন সুপারিনটেনডেন্টের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। প্রয়োজনে পরবর্তী স্টেশনে যুক্তিসঙ্গত খরচে চিকিৎসাও করানো হয়।
ট্রেন লেট? বিনামূল্যে খাবার
প্রিমিয়াম ট্রেন — যেমন রাজধানী, দুরন্ত, শতাব্দী — এইসব ট্রেনে যদি ২ ঘণ্টার বেশি দেরি হয়, তাহলে ভারতীয় রেল বিনামূল্যে খাবারের ব্যবস্থা করে। পাশাপাশি, যাত্রীরা ইচ্ছা করলে Railway e-Catering পরিষেবার মাধ্যমে ট্রেনে পছন্দের খাবার অর্ডার করতে পারেন।
লকার ও ক্লোকরুম সুবিধা
দেশের প্রায় সমস্ত প্রধান স্টেশনে যাত্রীদের জন্য রয়েছে ক্লোকরুম ও লকার রুমের সুবিধা। এখানে যাত্রীরা সর্বোচ্চ এক মাস পর্যন্ত নিজেদের লাগেজ রেখে দিতে পারেন। এর জন্য অবশ্য নির্দিষ্ট ফি দিতে হবে।
আরামদায়ক ওয়েটিং হল ব্যবস্থাও
যদি আপনার পরবর্তী ট্রেন ধরতে দেরি হয় বা মাঝপথে স্টেশনে কিছুক্ষণের জন্য অপেক্ষা করতে হয়, তাহলে আপনি সেই স্টেশনের এসি বা নন-এসি ওয়েটিং হলে অপেক্ষা করতে পারেন। শর্ত একটাই — নিজের ট্রেনের টিকিট দেখাতে হবে।
আপনার প্রশ্ন, রেলের উত্তর:
AC কোচে বেডরোল না পেলে কী করবেন?
অভিযোগ জানিয়ে টিকিট মূল্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত বেডরোল চার্জ ফেরত চাওয়া যায়।
গরীব রথ এক্সপ্রেসে বেডরোল পেতে কত টাকা লাগে?
মাত্র ২৫ টাকা দিলেই বেডরোল পরিষেবা পাওয়া যায়।
ট্রেনে অসুস্থ হলে কাকে জানাবেন?
ফ্রন্টলাইন স্টাফ, টিকিট পরীক্ষক বা ট্রেন সুপারিনটেনডেন্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
ট্রেন দেরি করলে বিনামূল্যে খাবার কীভাবে মিলবে?
প্রিমিয়াম ট্রেন দেরি করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে খাবার সরবরাহ করা হয়।
ক্লোকরুমে ব্যাগ কতদিন রাখা যায়?
সর্বোচ্চ ১ মাস রাখা সম্ভব, নির্দিষ্ট চার্জের বিনিময়ে।
