উত্তর ভারতে এই শীতের মরসুমে ঘন কুয়াশা বিরাজমান। এই কুয়াশার কারণে অনেক ট্রেনই আছে যেগুলি লেট চলছে। এই লেট চলার কারণে অনেক যাত্রীর সমস্যাও হচ্ছে প্রচুর। কিছু ট্রেন ৩০ মিনিট লেট করলেও অনেক ট্রেন আছে যেগুলি প্রতিদিন কয়েক ঘন্টা দেরিতে চলছে। আবার অনেক ট্রেন এক সাথে বাতিল করা হচ্ছে, যার ফলে হাজার হাজার রেল যাত্রীদের অনেক সমস্যা হচ্ছে। গত কয়েকদিনে, ভারতীয় রেলওয়ে ৩০০ টিরও বেশি ট্রেন বাতিল করেছে, এবং ৫০০ টিরও বেশি ট্রেন দেরিতে চালিয়েছে। এতে শুধু যাত্রীদের অসুবিধাই হয়নি, তীব্র ঠান্ডায় ঘণ্টার পর ঘণ্টা ট্রেনের জন্য অপেক্ষা করাও কঠিন হয়ে উঠেছে তাদের জন্য।
তবে, বেশিরভাগ রেল যাত্রীই জানেন না যে, ভারতীয় রেল, ট্রেন বাতিল বা বিলম্বের ক্ষেত্রে যাত্রীদের বিশেষ কিছু সুবিধা দেয়। এই সুবিধাগুলির মধ্যে রয়েছে রেলস্টেশনে থাকার জন্য বিনামূল্যে খাবার ইত্যাদি। আপনি যদি শীতকালে ট্রেনে ভ্রমণ করেন তবে আপনি সহজেই এই সুবিধাগুলি নিতে পারেন।
যাত্রীদের জন্য বিনামূল্যে খাবারের সুবিধা
আইআরসিটিসি-র নিয়ম অনুসারে, ট্রেন যদি দুই ঘণ্টা বা তার বেশি দেরিতে চলে, তবে শুধুমাত্র বৈধ টিকিটধারী যাত্রীদের বিনামূল্যে খাবারের সুবিধা দেওয়া হয়। এই সুবিধা শুধুমাত্র শতাব্দী, রাজধানী এবং দুরন্ত ট্রেনেই পাওয়া যায়। ভাত, ডাল, আচারের মতো খাবার IRCTC দ্বারা যাত্রীদের দুপুরের খাবার এবং রাতের খাবারের জন্য পরিবেশন করা হয়। সেই সঙ্গে চা বা কফিও দেওয়া হয় সময় অনুযায়ী দুটি বিস্কুটের সঙ্গে।
ওয়েটিং রুমের সুবিধা
খাবার ছাড়াও, ট্রেন যদি দেরিতে চলে, তাহলে IRCTC ভারতীয় রেলের বিভিন্ন রেলস্টেশনে বিনামূল্যে ওয়েটিং রুমে থাকার ব্যবস্থা করতে পারে। ওয়েটিং রুম সুবিধা গ্রহণকারী সমস্ত যাত্রীদের তাদের রিজার্ভেশন টিকিট দেখাতে হবে এবং বিভিন্ন শ্রেণীর জন্য পৃথক ওয়েটিং রুম রয়েছে।
ট্রেন বিলম্বের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ ফেরত
যে ট্রেনে যাত্রীরা যাতায়াত করছেন, যদি কুয়াশার কারণে ৩ ঘণ্টা বা তার বেশি দেরি হয়, তাহলে একবার টিকিট বাতিল করে পুরো টাকা ফেরত পেতে পারেন সেই যাত্রী। যদিও একটা সময় পর্যন্ত এই সুবিধাটি রেলওয়ে কাউন্টারে অফলাইনে টিকিট বুক করা যাত্রীদের জন্য উপলব্ধ ছিল। তবে, এখন এই সুবিধাটি IRCTC-এর মতো ওয়েবসাইট থেকে টিকিট কেনা অনলাইন গ্রাহকদের জন্যও উপলব্ধ।
ট্রেন মিস হলে এভাবে রিফান্ড করা হবে
টিকিট বাতিল করা ছাড়াও, শুধুমাত্র কুয়াশার কারণে নয়, বিভিন্ন কারণে ট্রেন মিস করলেও যাত্রীরা সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পাওয়ার অধিকারী। এর জন্য আপনাকে ট্রেন ছাড়ার এক ঘণ্টার মধ্যে টিডিআর ফর্ম পূরণ করতে হবে। এই সুবিধা অনলাইন এবং অফলাইন উভয় মোডে উপলব্ধ।
