ভারতের সবথেকে বড় যাতায়াতের মাধ্যম। প্রতিদিন কোটি কোটি মানুষ রেলের মাধ্যমে যাতায়াত করে থাকেন। আর ভারতীয় রেলওয়ে এই সমস্ত যাত্রীদের পরিষেবা দিতে কোনরকম কসর রাখেনা। রেলওয়ে যাত্রার সময় কোন অসুবিধা হলে সে ক্ষেত্রেও কিন্তু যাত্রীরা সুবিধা পেয়ে থাকেন। তবে সব থেকে বড় সমস্যাটা হল ভ্রমণের সময় সিট দখল নিয়ে। অনেক সময় এমন হয়, টিকিট কাটা থাকলেও সেই সিটে অনেকেই বসে থাকেন। তাই সে ক্ষেত্রে এবারে ভারতীয় রেলওয়ে এবার যাত্রীদের অভিযোগ করার বিকল্প দিয়েছে। এমতা অবস্থায় যাত্রার সময় যদি এরকম কোন সমস্যা হয় তাহলে আপনি সরাসরি রেলকে অভিযোগ জানাতে পারেন।
অনেক সময় এমন হয় কোন একটি সিটে বসা যাত্রী সেই ব্যক্তিকে সিট ছেড়ে দিতে দ্বিধাবোধ করেন। অনেকে আবার বলেন একসাথে দুজন একটা সিটে বসার জন্য। এমন পরিস্থিতিতে আপনি রেলওয়েতে অভিযোগ দায়ের করে আপনার আসন খালি করাতে পারেন। যদি আপনাকে এই অভিযোগ জানাতে হয় তাহলে আপনাকে সরাসরি 139 নম্বরে কল করে ভারতীয় রেল কে সরাসরি জানাতে হবে আপনার সমস্যার ব্যাপারে। সে ক্ষেত্রে আপনি আপনার অভিযোগ দায়ের করে টিকিট কালেক্টর এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনি যদি অনলাইনে অভিযোগ না করতে পারেন তাহলেও রেলওয়ে হেল্পলাইন নম্বরে কল করে এই অভিযোগ জানাতে পারেন।
ট্রেনে বহু সময় এরকম ঘটনা সামনে এসেছে যেখানে ক্লাস এবং স্লিপার থেকে এরকম বহু অভিযোগ এসেছে। এমনকি এসি ক্লাসের অননুমোদিত যাত্রীদের অন্য সিটে বসে থাকতে দেখা যায়। সে ক্ষেত্রে আপনি যদি কাছাকাছি কোন টিটিই কে না দেখতে পান তাহলে আপনি railway madad পোর্টালে সরাসরি অভিযোগ জানাতে পারেন। আর যদি আপনি অভিযোগ জানান তাহলে সেই ব্যক্তিকে সরাসরি আপনাকে সিট খালি করে দিতে হবে।
