যাত্রীদের জন্য বড় সুখবর নিয়ে এসেছে ভারতীয় রেল। যাঁরা ট্রেন যাত্রার সময় নানা সমস্যার মুখোমুখি হন—যেমন ট্রেন ঘণ্টার পর ঘণ্টা দেরি করে, এসি কাজ করে না কিংবা বুক করা কোচই বাতিল হয়ে যায়—তাঁদের জন্য রয়েছে সম্পূর্ণ বা আংশিক টিকিট ফেরতের সুযোগ। এর জন্য অনলাইনেই IRCTC ওয়েবসাইট বা অ্যাপে গিয়ে জমা দিতে হবে একটি Ticket Deposit Receipt বা TDR।
এই পদ্ধতির মাধ্যমে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সঠিকভাবে আবেদন করা হলে ফেরত মিলতে পারে পুরো টিকিটের মূল্যও। তবে সব পরিস্থিতিতে এই সুবিধা পাওয়া যাবে না। রয়েছে কিছু নির্দিষ্ট শর্ত ও সময়সীমা।
কোন কোন ক্ষেত্রে ফেরত পাওয়া যাবে?
যদি ট্রেন নির্ধারিত সময়ের থেকে তিন ঘণ্টা বা তার বেশি দেরিতে ছাড়ে এবং যাত্রা শুরু হওয়ার আগে আবেদন করা হয়, তবে পুরো টিকিটের দাম ফেরত মিলবে।
যদি এসি কামরার শীতাতপ নিয়ন্ত্রণ কাজ না করে, তবে গন্তব্যে পৌঁছনোর ২০ ঘণ্টার মধ্যে আবেদন জানালে ফেরত পাবেন নির্ধারিত অর্থ।
যাঁদের বুক করা কোচ সংযুক্ত হয়নি বা কম শ্রেণির কোচে যেতে বাধ্য হয়েছেন, তাঁদের আবেদন করতে হবে দুই দিনের মধ্যে (যাত্রার প্রমাণপত্র সংগ্রহের দিন বাদ দিয়ে)।
যদি যাত্রীসকল নিশ্চিত টিকিট নিয়েও যাত্রা না করতে পারেন, তবে যাত্রার ৪ ঘণ্টা আগে TDR জমা দিতে হবে।
যদি ট্রেনের রুট পরিবর্তন হয় বা নির্ধারিত স্টেশনে না থামে, সেক্ষেত্রে যাত্রার নির্ধারিত সময়ের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আবেদন করতে হবে।
কোন কোন ক্ষেত্রে ফেরত মিলবে না?
যদি সংযুক্ত বা কানেক্টিং ট্রেন সময়মতো না আসে, অথবা সংযোগ হারিয়ে ফেলেন, তবে সেই পরিস্থিতিতে ফেরত দেওয়ার কোনও ব্যবস্থা নেই।
কীভাবে TDR জমা দেবেন?
১. IRCTC ওয়েবসাইট বা অ্যাপে গিয়ে My Account সেকশনে যান
২. My Transactions > File TDR নির্বাচন করুন
৩. পিএনআর (PNR) নম্বর ও সমস্যার ধরন নির্বাচন করুন
৪. সংশ্লিষ্ট যাত্রীদের চিহ্নিত করে আবেদন জমা দিন
৫. কনফার্ম করার পর একটি সফলতার বার্তা দেখাবে
এই প্রক্রিয়াটি একেবারেই ডিজিটাল, দ্রুত এবং ব্যবহারবান্ধব। তবে সময়সীমা মেনে না চললে ফেরতের দাবি অগ্রাহ্য হতে পারে।
প্রাসঙ্গিক ৫টি প্রশ্ন ও উত্তর
১. ট্রেন তিন ঘণ্টা দেরি করলেই কি টিকিটের পুরো দাম ফেরত পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, যদি আপনি যাত্রা শুরুর আগেই TDR জমা দেন।
২. যদি এসি কাজ না করে, তাহলে কত সময়ের মধ্যে আবেদন করতে হবে?
গন্তব্যে পৌঁছনোর ২০ ঘণ্টার মধ্যে আবেদন জানাতে হবে।
৩. কম শ্রেণির কোচে যাত্রা করতে বাধ্য হলে কীভাবে আবেদন করব?
দুই দিনের মধ্যে (সার্টিফিকেট ইস্যু দিন বাদ দিয়ে) TDR জমা দিতে হবে।
৪. কানেক্টিং ট্রেন মিস করলে কি টাকা ফেরত পাওয়া যায়?
না, এই ক্ষেত্রে কোনও রকম রিফান্ড দেওয়া হয় না।
৫. IRCTC-তে TDR আবেদন করতে কি অফিসে যেতে হয়?
না, পুরো প্রক্রিয়াটি অনলাইনেই সম্পন্ন করা যায়।
