কয়েক মাস আগে ভারতের বেসরকারি টেলিকমিউনিকেশন কোম্পানি তথা Jio, Airtel, VI তাদের রিচার্জ পরিকল্পনার দাম ২৮ শতাংশ পর্যন্ত বৃদ্ধি করেছে। ফলশ্রুতিতে গ্রাহকদের মধ্যে তার প্রভাব পড়েছিল চোখে পড়ার মতো। সেপ্টেম্বর মাসের মধ্যে ভারতের বৃহৎ তিনটি বেসরকারি টেলিকমিউনিকেশন কোম্পানির পরিষেবা ত্যাগ করে শুধুমাত্র জুলাই মাসে ভারতীয় সরকারি টেলিকমিউনিকেশন কোম্পানি তথা BSNL-এর সুবিধা গ্রহণ করেছিল প্রায় ২৯.৪ লাখের বেশি মানুষ। তবে তার পরের মাসে এই সংখ্যা কমে দাড়ায় ৮০ হাজারে। অর্থাৎ BSNL-এর পরিষেবা গ্রহণ করতে নাবাচক ইচ্ছা প্রকাশ করছেন গ্রাহকরা।
আর এর পেছনে রয়েছে বেসরকারি টেলিকমিউনিকেশন কোম্পানি গুলির দুর্দান্ত পারদর্শিতা। যেখানে BSNL সবে মাত্র নিজেদের 4G ইন্টারনেট পরিষেবা শুরু করেছে সেখানে বেসরকারি সংস্থাগুলি হাই স্পিড ইন্টারনেট সহ 5G পরিষেবা চালু করেছে। পাশাপাশি, আনলিমিটেড ইন্টারনেট ব্যবহার করার সুবিধা দিচ্ছে বেসরকারি টেলিকমিউনিকেশন কোম্পানিগুলি। যেখানে শহরে BSNL 4G ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদান করলেও গ্রামীণ ক্ষেত্রে নেটওয়ার্কের সন্ধান মিলছে না গ্রাহকদের কাছে। ফলে বেশিরভাগ গ্রাহকরা BSNL-এর পরিষেবা ত্যাগ করছে।
যেখানে BSNL-এর পরিষেবা গ্রহণ করতে হলে বেসরকারি টেলিকমিউনিকেশন কোম্পানিগুলির তুলনায় অনেক কম টাকা রিচার্জ করতে হয় গ্রাহকদের। তবে শুধুমাত্র পরিষেবার মান অনুন্নত থাকার কারণে আজ BSNL-এর পরিষেবা গ্রহণ করতে অস্বীকার করছেন গ্রাহকরা। বর্তমানে গ্রাহকদের চাই হাই স্পিড ইন্টারনেটের সাথে নিরিবিচ্ছিন্ন পরিষেবা। BSNL-এর ক্ষেত্রে সেই সুবিধা থেকে বঞ্চিত হচ্ছেন গ্রাহকরা। ফলে বেশিরভাগ গ্রাহকরা আজ BSNL-এর পরিষেবা গ্রহণ করা থেকে বিরত থাকছেন।
