ভারতের অন্যতম বৃহত্তম ব্যাঙ্ক স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া। হঠাৎ করেই নিজেদের গ্রাহকদের বাড়িতে না বলেই চকলেট পাঠাচ্ছে ব্যাঙ্ক। বিশেষ করে ব্যাঙ্ক থেকে লোন নেওয়া গ্রাহকদের সচেতন করার জন্যই এই নতুন পদ্ধতি অনুসরণ করেছে ব্যাঙ্ক। মাত্র ১৫ দিন আগেই এই পদ্ধতি অনুসরণ করেছে স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া। যদি এই বিষয়টি সফলভাবে কার্যকরী হয়, তবে এটি আনুষ্ঠানিকভাবে ঘোষণা করা হবে।
বিশেষ করে ব্যাঙ্ক থেকে লোন নেওয়া খুচরো গ্রাহকদের উদ্দেশ্যেই এই পদ্ধতি চালু করা হয়েছে। ব্যাঙ্ক থেকে পাঠানো এসএমএস কিংবা ফোন কল বেশিরভাগ সময়ই তারা এড়িয়ে চলে যান অথবা বিশেষ পাত্তা দেন না। এই পরিস্থিতিকে নিজেদের নিয়ন্ত্রণে আনতেই স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার এই অভিনব প্রয়াস। ঋণ আদায়ের জন্যই এই পদ্ধতি গ্রহণ করেছেন তারা সেকথা তাদের বিবৃতিতেই স্পষ্ট।
২০২৩-এর জুন মাসে ত্রৈমাসিক ঋণ ১৬.৪৬ শতাংশ বেড়ে হয়েছে ১২,০৪,২৭৯ কোটি টাকা। আগের বছরেই এর পরিমাণ ছিল ১০,৩৪,১১১ কোটি টাকা। অন্যদিকে স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার ঋন অ্যাকাউন্ট ১৩.০৯ শতাংশ বৃদ্ধি পেয়ে হয়েছে ৩৩,০৩,৭৩১ কোটি টাকা।
স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার ম্যানেজিং ডিরেক্টর অশ্বিনী কুমার তিওয়ারি জানিয়েছেন, ইএমআই সম্পর্কে গ্রাহকদের মনে করিয়ে দেওয়ার জন্যই দুটি ফিনটেক কম্পানি এআই টুল ব্যবহার করছে। আর সেই সূত্র ধরেই তারা এই অভিনব প্রয়াস নিয়েছেন। তিনি এও জানিয়েছেন, ইতিমধ্যেই এই প্রয়াসের সফলতার হার তুঙ্গে। তবে তাদের এই প্রয়াস এখনো পরীক্ষামূলক পদ্ধতির মধ্যেই রয়েছে।
যেহেতু ঋণ গ্রাহকদের একাংশ ফোন কল কিংবা এসএমএসের বিষয়টিকে বেশিরভাগ সময়ই এড়িয়ে যান, সেই বিষয়টিকে মাথায় রেখেই ব্যাঙ্ক গ্রাহকদের বাড়িতে চকলেট পাঠিয়ে তাদের সাথে দেখা করে তাদের মনে করিয়ে দিয়ে আসছেন ঋণ পরিষদের বিষয়টি। শেষে স্পষ্টভাবে অশ্বিনী কুমার তিওয়ারি এও জানিয়ে দিয়েছেন, এই পদ্ধতিতে সফলতার হার বজায় থাকলে আনুষ্ঠানিকভাবেই এই পদ্ধতিকে ঘোষণা করা হবে স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার তরফ থেকে।
