আজকাল ভারতে টাকা লেনদেন ধীরে ধীরে ডিজিটাল হচ্ছে। ডিজিটাল ইন্ডিয়ার হাত ধরে প্রত্যেকেই আজকাল স্মার্টফোনের মাধ্যমে ব্যবহার করছেন UPI টাকা পেমেন্ট করার জন্য। আজকাল আমরা সবাই প্রতিদিন UPI অ্যাপের মাধ্যমে পেমেন্ট করি। GPay, PhonePe এবং Paytm-এর মতো অনেক অ্যাপ এখন ভারতের বাজারে জনপ্রিয়। এগুলোর মাধ্যমে অর্থপ্রদান করা বেশ নিরাপদ। কিন্তু অনেক সময় ইউপিআই লেনদেনের সময় লেনদেন ব্যর্থ হয়ে যায়। সহজ ভাষায়, যদি লেনদেন প্রক্রিয়া ব্যর্থ হয় বা আটকে যায়, তাহলে এমন পরিস্থিতিতে আমাদের কী করা উচিত তা জানতে অবশ্যই এই প্রতিবেদনটি সম্পূর্ণ পড়ুন।
অনলাইন দুনিয়ার সাথে পাল্লা দিয়ে চলতে গিয়ে ভারতের বুকে ডিজিটাল পেমেন্টে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেছে UPI। আপনার হাতে স্মার্টফোন থাকলেই আপনি মাত্র কয়েক ক্লিকে টাকা লেনদেন করতে পারেন। আজকাল এই UPI ভারত ছাড়াও ফ্রান্স, সিঙ্গাপুরের মত দেখে অর্থনীতির ব্যাকবোন হতে চলেছে। তবে অনেক সময় এই ইউপিআই ব্যবহার করে লেনদেন করতে গেলে টাকা আটকে যায়। তবে UPI লেনদেন করতে কোনো সমস্যা হলে চিন্তার কিছু নেই। আপনি এই উপায় মেনে চললে সহজেই টাকা ফেরত পাবেন।
আপনার যদি UPI লেনদেনে কোনো সমস্যা হয়, তাহলে আপনার অবিলম্বে ব্যাঙ্কের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করা উচিত। এছাড়া আপনার টাকা ফেরত পেতে আপনার কাছে লেনদেন নম্বর, তারিখ, সময় ও টাকার পরিমাণ থাকতে হবে। গ্রাহক সেবার কাছে পুরো বিষয়টি ব্যাখ্যা করুন। অবশ্যই এটি একটি অননুমোদিত লেনদেন হতে হবে। গ্রাহক পরিষেবা কর্মীরা আপনার সমস্যা মূল্যায়ন করে, আপনার প্রদান করা সমস্ত তথ্য ব্যবহার করবে। তারপর আপনার কাছে টাকা ফেরত এলে আপনি লিখিত তথ্য পেয়ে যাবেন।
