ব্যাংকের লকারে সোনা কিংবা দামি জিনিসপত্র রেখে নিশ্চিন্তে ঘুমোচ্ছেন? একটা বড় খবর রয়েছে আপনার জন্য। অনেকেই জানেন না, কোনও অঘটনে যদি লকারের জিনিস হারিয়ে যায় বা চুরি হয়ে যায়, তবে ব্যাংক কতটা দায় নেবে—তা স্পষ্টভাবে নির্ধারিত রয়েছে। সম্প্রতি সংশোধিত নিয়মে আরবিআই (RBI) জানিয়েছে ব্যাংকের দায়বদ্ধতা ও গ্রাহকের অধিকার সম্পর্কে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ দিক।
লকারের নিরাপত্তা নিয়ে বরাবরই সংশয় থাকে সাধারণ মানুষের মধ্যে। তবে যদি প্রমাণ হয় যে ব্যাংকের গাফিলতির কারণে লকারের মালামাল চুরি হয়েছে বা ক্ষতি হয়েছে—যেমন ব্যাংকে আগুন লাগা, ডাকাতি, বিল্ডিং ধ্বস—তবে সেই ক্ষেত্রে ব্যাংককে ক্ষতিপূরণ দিতে হয়। তবে ক্ষতিপূরণের অঙ্ক নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে বেঁধে দেওয়া হয়েছে।
ক্ষতিপূরণের সীমা কত?
ব্যাংক কোনও গ্রাহককে সর্বাধিক ১০০ গুণ পর্যন্ত বার্ষিক লকার ভাড়ার সমপরিমাণ ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য। যেমন যদি কোনও গ্রাহকের লকার ভাড়া বছরে ₹১,০০০ হয়, তবে সর্বোচ্চ ক্ষতিপূরণ হবে ₹১,০০,০০০। এর বেশি কোনওভাবেই ব্যাংক দায়ী থাকবে না।
প্রাকৃতিক বিপর্যয়ে দায় নয়
ভূমিকম্প, বন্যা বা অন্যান্য প্রাকৃতিক দুর্যোগে লকারের মালামালের ক্ষয়ক্ষতির ক্ষেত্রে ব্যাংক দায় নেবে না। তবে, যদি প্রমাণ হয় যে ব্যাংক পর্যাপ্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা নেয়নি, তবে দায় তাদের উপরেই বর্তাবে।
ইনসিওরেন্সে গ্রাহকের স্বাধীনতা
ব্যাংকের তরফে লকারের সামগ্রীতে কোনওরকম ইনসিওরেন্স দেওয়া হয় না। ফলে গ্রাহকদের স্বতন্ত্রভাবে তাদের গয়না বা মূল্যবান জিনিস ইনসিওর করতে হয় বেসরকারি বিমা কোম্পানির মাধ্যমে।
নতুন নিয়ম ও লকার চুক্তি
২০২২ সাল থেকে নতুন গ্রাহকদের জন্য এবং ২০২৩ থেকে পুরনো গ্রাহকদের জন্য আরবিআই বাধ্যতামূলক করেছে স্ট্যাম্প পেপারে ব্যাংকের সঙ্গে লকার চুক্তি করা। এতে গ্রাহকের অধিকারের আইনি সুরক্ষা বাড়বে।
যৌথ লকার ও নমিনির সুযোগ
যে কেউ চাইলে যৌথভাবে লকার রাখতে পারেন এবং নমিনি নিয়োগ করতে পারেন। কোনও কারণে লকার হোল্ডারের মৃত্যু হলে, সঠিক পরিচয় ও প্রক্রিয়া মেনে নমিনি লকার খুলতে পারেন।
আর কী রাখা যাবে না?
আরবিআই-এর নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী, কিছু জিনিস যেমন বেআইনি বস্তু বা অগ্নিসংযোগের উপকরণ লকারে রাখা একেবারেই নিষিদ্ধ।
গুরুত্বপূর্ণ ৫টি প্রশ্ন
১. লকারে রাখা জিনিস চুরি হলে কি ব্যাংক ক্ষতিপূরণ দেবে?
হ্যাঁ, যদি প্রমাণ হয় যে চুরি ব্যাংকের গাফিলতির কারণে হয়েছে, তবে ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে।
২. ক্ষতিপূরণের সর্বোচ্চ সীমা কত?
১০০ গুণ বার্ষিক লকার ভাড়া পর্যন্ত ক্ষতিপূরণ পাওয়া যায়।
৩. প্রাকৃতিক দুর্যোগে ক্ষতির দায় কার?
সাধারণত ব্যাংক দায়ী নয়, তবে গাফিলতির প্রমাণ পাওয়া গেলে দায় তাদের।
৪. ব্যাংক কি লকার ইনসিওর করে দেয়?
না, গ্রাহককে নিজে বিমা করাতে হয়।
৫. লকার খোলার নিয়ম কী নমিনির জন্য?
নমিনি পরিচয়পত্র ও কাগজপত্র দেখিয়ে নির্ধারিত পদ্ধতিতে লকার খুলতে পারেন।
