যাত্রীদের সুবিধার্থে বড় সিদ্ধান্ত নিল ভারতীয় রেল। এখন থেকে যদি কোনও ট্রেন নির্ধারিত সময়ের থেকে অন্তত তিন ঘণ্টা দেরিতে ছাড়ে এবং যাত্রী সেই যাত্রা না করেন, তাহলে তিনি টিকিটের পুরো টাকা ফেরত পেতে পারেন। এই নিয়ম প্রয়োগে যাত্রীদের ভোগান্তি কিছুটা হলেও কমবে বলেই মনে করা হচ্ছে।
ভারতীয় রেলের এই নতুন নীতির ফলে, শুধু সময়মতো ট্রেন না ছাড়ার কারণে যারা যাত্রা বাতিল করতে বাধ্য হন, তারা আর আর্থিক ক্ষতির মুখে পড়বেন না। তবে, পুরো টাকা ফেরত পাওয়ার জন্য কিছু নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে।
কীভাবে মিলবে পুরো টাকা রিফান্ড?
যদি আপনি IRCTC-র মাধ্যমে অনলাইন টিকিট বুক করে থাকেন এবং ট্রেন তিন ঘণ্টা বা তার বেশি দেরি করে, তাহলে আপনাকে যাত্রার পূর্বেই TDR (Ticket Deposit Receipt) দাখিল করতে হবে। এই কাজটি IRCTC-র অফিসিয়াল ওয়েবসাইট অথবা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমেই করা সম্ভব।
অন্যদিকে, স্টেশনের কাউন্টার থেকে টিকিট কাটলে, যাত্রা শুরু হওয়ার আগেই সেই টিকিট নিজে উপস্থিত হয়ে বাতিল করতে হবে। না হলে পুরো রিফান্ড পাওয়া যাবে না।
TDR জমা দেওয়ার পর সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ডের টাকা যাত্রীর ব্যাংক অ্যাকাউন্টে জমা পড়ে। তবে বিশেষ কিছু ক্ষেত্রে তা ৯০ দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারে।
অন্য কোন কোন কারণে মিলতে পারে রিফান্ড?
ট্রেন যদি বাতিল হয়, সময়সূচিতে বড় পরিবর্তন আসে, রুট পাল্টে যায়, প্রাকৃতিক দুর্যোগ ঘটে বা প্রশাসনিক কারণে ট্রেন চলাচল ব্যাহত হয় — এইসব ক্ষেত্রেও টিকিট বাতিল করে পুরো টাকা ফেরত পাওয়া যায়।
তবে, যদি কোনও যাত্রী ব্যক্তিগত কারণে যাত্রা না করেন এবং স্বেচ্ছায় টিকিট বাতিল করেন, সেক্ষেত্রে রিফান্ডে কাটছাঁট হয়।
কতটা রিফান্ড পাবেন ব্যক্তিগত কারণে টিকিট বাতিল করলে?
৪৮ ঘণ্টা আগে বাতিল: ৫০% রিফান্ড
২৪ ঘণ্টা আগে: ২৫% রিফান্ড
১২ ঘণ্টা আগে: ১০% রিফান্ড
ট্রেন ছাড়ার ৪ ঘণ্টা আগে অবধি বাতিল না করলে: কোনও রিফান্ড মিলবে না
পাঠকদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ পাঁচটি প্রশ্ন ও উত্তর:
১. ট্রেন দেরিতে ছাড়লে কী রিফান্ড পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, যদি ট্রেন নির্ধারিত সময়ের চেয়ে ৩ ঘণ্টা বা তার বেশি দেরিতে ছাড়ে এবং যাত্রী যাত্রা না করেন।
২. IRCTC থেকে অনলাইন টিকিট কাটা থাকলে কী করতে হবে?
IRCTC ওয়েবসাইট বা অ্যাপে TDR ফাইল করতে হবে যাত্রার পূর্বে।
৩. কতদিনের মধ্যে রিফান্ড পাওয়া যায়?
সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে, তবে কিছু ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৯০ দিন লাগতে পারে।
৪. ক্যানসেল করলে রিফান্ড কমে যায় কীভাবে?
বাতিল করার সময় অনুযায়ী ১০% থেকে ৫০% পর্যন্ত টাকা কেটে নেওয়া হয়।
৫. রুট বা টাইম বদল হলে রিফান্ড পাওয়া যাবে?
হ্যাঁ, এই অবস্থাতেও পুরো রিফান্ড পাওয়ার নিয়ম আছে।
