ভারতে ট্রেন পরিষেবা ব্যাপকভাবে ব্যবহার করা হয়। দূরে কোথাও যাওয়ার জন্য মোটামুটি সাধ্যের মধ্যে খরচে কম সময়ে পৌঁছে যাওয়া যায় এক্সপ্রেস ট্রেনের মাধ্যমে। সর্বস্তরের মানুষ এই রেল পরিষেবা স্বাচ্ছন্দে ব্যবহার করতে পারেন। যাত্রী পরিষেবা উন্নত করার লক্ষ্যে নিরলস পরিশ্রম করছে ভারতীয় রেল। তবে সম্প্রতি, IRCTC একটি গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা বন্ধ করার ঘোষণা করেছে, যার ফলে রেল যাত্রীদের মধ্যে উদ্বেগ সৃষ্টি হয়েছে। এই প্রসঙ্গে বিস্তারিত জানতে এই প্রতিবেদনটি সম্পূর্ণ পড়ুন।
ট্রেন লেট করলেও কম্পেনসেশন পাওয়া যাবে না
সম্প্রতি IRCTC জানিয়েছে যে ট্রেন বিলম্বের কারণে রিফান্ড বা টাকা ফেরত সুবিধা বন্ধ করা হবে। সাধারণত, যখন কোনো ট্রেন সময়ে চলতে পারে না এবং লেট হয়, তখন রেল কর্তৃপক্ষ যাত্রীদের কিছু অর্থ ফেরত দেয়। বিশেষত, প্রাইভেট ট্রেনগুলির ক্ষেত্রে এই সুবিধাটি বেশ জনপ্রিয় ছিল, যেখানে যাত্রীদের পুরো ভাড়াই ফেরত দেওয়া হতো। তবে, এবার IRCTC এই সুবিধা বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে, যার ফলে যাত্রীরা কোনো ধরনের অর্থ ফেরত পাবেন না যদি তাদের ট্রেন লেট হয়।
১৫ লাখ টাকা লেট ফি দিচ্ছে Indian Railway
এই সিদ্ধান্তের ফলে বেশ কিছু পরিবর্তন ঘটবে। বিশেষত, যারা প্রাইভেট ট্রেনে যাতায়াত করেন, তাদের জন্য এই সিদ্ধান্তটি বড় ধাক্কা হতে পারে। যেহেতু তারা আগে ট্রেন বিলম্বের কারণে পুরো ভাড়া ফেরত পেতেন, এখন তারা সে সুবিধা পাবেন না। জানা গেছে, ভারতীয় রেলওয়ে, প্রতিবছর লক্ষ লক্ষ টাকা ফেরত দিতো এই রিফান্ড সুবিধার মাধ্যমে। ২০২২-২৩ অর্থবছরে, রেলওয়ে ৭.৭৪ লক্ষ টাকা ফেরত দিয়েছিল, এবং ২০২৩-২৪ অর্থবছরে এই পরিমাণ ১৫ লাখ টাকারও বেশি হতে পারে বলে ধারণা করা হচ্ছে। IRCTC-র এই সিদ্ধান্তের পর, যাত্রীদের মনে প্রশ্ন উঠছে যে ট্রেন লেট হলে তারা কীভাবে ক্ষতিপূরণ পাবেন। বিশেষ করে, যারা দৈনন্দিন যাতায়াতের জন্য ট্রেন ব্যবহার করেন, তাদের জন্য এটি একটি বিরাট সমস্যা হতে পারে। তবে রেল কর্তৃপক্ষের মতে, তারা যাত্রীদের সুবিধার কথা চিন্তা করে এই সিদ্ধান্ত নিয়েছে এবং ভবিষ্যতে নতুন কোনো ব্যবস্থা নিতে পারে।
