ইন্ডিয়ান রেলওয়ে ক্যাটারিং এন্ড ট্যুরিজম কর্পোরেশন হল ভারতীয় রেলওয়ের টিকিট প্রক্রিয়ার একমাত্র অপারেটর। একজন ব্যক্তি সহজেই আইআরসিটিসি ওয়েবসাইট থেকে রেলের ই টিকিট গ্রহণ করতে পারেন। আইআরসিটিসি রেল সংযোগ অ্যাপ ব্যবহার করে খুব সহজেই যে কোন টিকিট কেনা যায় যে কোন ট্রেনের জন্য। ইউপিআই ক্রেডিট কার্ড এবং ডেবিট কার্ড ব্যবহার করে আপনি টিকিট কাটতে পারেন। তবে এর কোনো রকম ক্যাশ অন ডেলিভারি বিকল্প নেই। অর্থাৎ বলতে গেলে আপনাকে ই টিকিট সব সময় প্রিপেইড কিনতে হবে। কিন্তু অনেক সময় এরকম হয় যখন কোন ব্যক্তিকে ট্রিপ বাতিল করতে হয়। সেই পরিস্থিতিতে আপনি কি আইআরসিটিসি থেকে টাকা ফেরত পাবেন? আর যদি রিফান্ড দেওয়া হয় তাহলে আইআরসিটিসি আপনাকে কিভাবে রিফান্ড দেবে।
দুটি বিভাগে আপনি টিকিট বাতিল করতে পারেন। প্রথম বিভাগটি হল চার্ট তৈরীর আগে এবং দ্বিতীয় বিভাগটি হল চার্ট তৈরির পরে। দুটি বিভাগের ক্ষেত্রেই পাঁচ থেকে সাত দিনের মধ্যে আপনার টাকা ফেরত দেওয়া হয় আইআরসিটিসি ওয়েবসাইট থেকে। আবে মাথায় রাখতে হবে যদি আপনি আইআরসিটিসি ওয়েবসাইট থেকে নিজে টিকিট কাটেন তাহলেই কিন্তু আপনি রিফান্ড পাবেন। অফলাইনে কিন্তু টিকিট বাতিল করা যায় না। অন্যদিকে যদি আপনি কোন এজেন্টের মাধ্যমে টিকিট কাটেন তাহলেও আপনি রিফান্ড পাবেন না।
শুধুমাত্র অনলাইনে যদি আপনাকে টিকিট বাতিল করতে হয় তাহলে আপনাকে ট্রেনের চার্ট তৈরি না হওয়া পর্যন্ত এই ওয়েবসাইটে ই টিকিট বাতিল করতে পারেন। ওয়েবসাইটে গিয়ে আপনাকে প্রথমে লগইন করতে হবে এবং তারপর বুক করা টিকিট যেখানে থাকে সেই ট্যাবে যেতে হবে। এখান থেকেই আপনি টিকিট বাতিল করতে পারবেন।
যদি আপনি ৪৮ ঘণ্টার আগে টিকিট বাতিল করেন তাহলে আপনাকে ফ্ল্যাট রেটে টিকিটের টাকা ফেরত দেওয়া হবে। এর জন্য আপনাকে কিছু চার্জ দিতে হবে। এসি ফাস্ট ক্লাস বা এক্সিকিউটিভ ক্লাসের জন্য আপনাকে দিতে হবে ২৪০ টাকা। এসি ২ টায়ারের জন্য আপনাকে দিতে হবে ২০০ টাকা। এসি থ্রি টায়ার, এসি চেয়ার কার এবং এসি ইকোনমির জন্য দিতে হবে ১৮০ টাকা। স্লিপার ক্লাসের জন্য চার্জ লাগবে ১২০ টাকা এবং দ্বিতীয় শ্রেণীর জন্য চার্জ লাগবে ৬০ টাকা। তবে যদি আপনি ১২ ঘণ্টার আগে অর্থাৎ চার্ট তৈরি হয়ে যাবার পরে টিকিট বাতিল করেন তাহলে কিন্তু ৫০ শতাংশ ভাড়া ফেরত দেওয়া হবে, বাকি ভাড়া কিন্তু কেটে নেওয়া হবে। অর্থাৎ আপনাকে সিদ্ধান্ত কিন্তু আগে নিয়ে নিতে হবে।
